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Assistente de Relacionamento com o Cliente
Empresa: AFEB – Associação funcionários empresa Brasal
Cargo: Assistente de Relacionamento com o Cliente
Salário: R$ 2.500,00
Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte
Local de trabalho: Brasília, DF, BR (1 vaga)
Horário: Segunda a Sexta 8h as 18h
Descrição:
• Mapear e acompanhar a jornada do cliente;
• Elaborar e participar de pesquisas e benchmarking voltadas para o mapeamento de informações e de melhores práticas, a fim de oferecer subsídios para o desenvolvimento ou adequação de serviços, ferramentas, métodos ou processos;
• Propor, desenvolver e implantar soluções que visem a otimização dos processos que envolvem clientes buscando agilidade e satisfação dos clientes;
• Criar e atualizar materiais de apoio e treinamento sobre novas ferramentas, processos e regras ou atualização dos canais de atendimento;
• Elaborar relatórios e modelos estatísticos;
• Monitorar a pesquisa de satisfação do cliente, acompanhando o desempenho e contribuindo na definição de estratégias de retroalimentação da empresa frente aos resultados alcançados;
• Propor ajustes aos parâmetros e métodos utilizados pelo atendimento e prestação de serviço a clientes;
• Prover suporte especializado nas ferramentas, processos e regras da AFEB pertinentes à área e ministrar treinamentos;
• Realizar pesquisas e testes para monitorar a experiência do cliente;
Requisitos:
Pacote Office intermediário;
Ensino médio completo;
CNH categoria B;
Inscrições: https://www.empregare.com/v79377
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O post AFEB abre vagas para Assistente de Relacionamento com o Cliente com Salário de R$ 2.500,00 mil foi publicado por Redação HEDF no site Hora do Emprego DF. Siga-nos no Instagram https://www.instagram.com/horadoempregodf
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