A Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição!

Em sua atuação como Analista Comercial, você fará parte do time de Customer Success PME da Alura para Empresas, a nossa unidade de negócio que atua com foco em entregar soluções em Educação Corporativa para empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais. O time de CS | PME é responsável pela gestão dessas contas, com o intuito de dar todo o suporte aos clientes da carteira, e nosso foco em negócios é trabalhar a expansão e retenção das contas! Você trabalhará de forma colaborativa para criar valor para os clientes através de nossos produtos e atendimento, a fim de retê-los e expandi-los em nossa base! Através de um contato consultivo, você poderá mapear a performance e oportunidades, realizando upsell, crossell e/ou venda de projetos de educação em recrutamento, aceleração, upskilling e reskilling.

Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia

É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!

No dia a dia, você irá atuar diretamente com: 

• Criar propostas comerciais e realizar follow-ups de oportunidades para nossa base de clientes;
• Conduzir reuniões de apresentação de propostas comerciais e negociações;
• Analisar a saúde da carteira e criar ações em cima dela;
• Identificar oportunidades de upsell/crosssell/ expansão na base de clientes, criando planos de ação em casos de riscos, churn e engajamentos;
• Ter interações com outras áreas da empresa, como financeiro, Customer Experience e vendas, olhando para a experiência do cliente e suporte;
• Prestar atendimento via canais diversos de comunicação: e-mails, telefone e WhatsApp;
• Estruturar soluções alinhadas com os produtos da Alura para Empresas junto às necessidades do cliente;
• Alimentar o sistema de vendas (CRM) com métricas comerciais para o acompanhamento semanal do time e dos seus clientes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que precisamos que você tenha:

• Habilidades com perfil tech touch;
• Conhecimento com skills de dados, sendo CS, onboarding e automatizações;
• Conhecimentos em excel;
• Experiência dentro da área de Customer Success;
• Experiência em negociações;
• Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes;
• Forte capacidade de organização;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de buscar novas oportunidades de negócio na base de clientes;
• Perfil colaborativo;
• Disponibilidade para viagens e possíveis idas ao escritório localizado em São Paulo/SP.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em EdTechs ou com Educação Corporativa;
• Paixão pela área Comercial e de Sucesso do Cliente;

COMO SE CANDIDATAR

Os interessados podem realizar seu cadastro diretamente no site da Alura, acessando este link. Vale ressaltar que é essencial mencionar que a candidatura está relacionada à vaga anunciada no site Gupy.

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Observação: Todas as informações fornecidas neste artigo foram obtidas através do portal Gupy. a plataforma oficial adotada pela empresa para conduzir o processo de recrutamento e seleção.

A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.