Atendente de Experiência do Cliente | Curitiba/PR | Home Office – Transforme o Atendimento com a Vivo!

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Se você é apaixonado por tecnologia, adora conversar com pessoas e quer fazer parte de uma empresa que está liderando a transformação digital no Brasil, essa é a sua oportunidade!
A Vivo está com vagas abertas para o cargo de Atendente de Experiência do Cliente, com modelo 100% Home Office e atuação em Curitiba/PR e região metropolitana.

Essa vaga é a chance perfeita para quem quer unir conforto, propósito e crescimento profissional.

Quem é a Vivo e o que ela representa

A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Sua missão é clara: digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade.

Mais do que conectar aparelhos, a Vivo conecta vidas, criando experiências únicas e seguras para milhões de brasileiros.

A revolução digital que está mudando o Brasil

Com mais de 30 mil colaboradores, a Vivo é movida por um propósito: tornar a vida digital mais humana e acessível.
A empresa acredita que cada interação com o cliente é uma oportunidade de transformar o dia de alguém — e é exatamente aí que entra o papel do Atendente de Experiência do Cliente.

Por que trabalhar na Vivo é uma experiência única

Trabalhar na Vivo é fazer parte de um movimento global de inovação.
Aqui, você encontra:

• Ambiente inclusivo e colaborativo,

• Oportunidades reais de crescimento,

• Flexibilidade no trabalho remoto,

• E a chance de impactar positivamente a vida das pessoas por meio da tecnologia.

Detalhes da vaga: Atendente de Experiência do Cliente

• Local: Curitiba/PR (capital e região metropolitana)

• Tipo de vaga: Efetivo

• Modelo de trabalho: 100% Remoto (Home Office)

• Horário: Segunda a sexta-feira, 7h12 por dia

• Período de inscrições: Até 31 de dezembro de 2025

• Vaga também disponível para PcD

Essa é uma oportunidade para quem busca estabilidade, flexibilidade e propósito no mesmo lugar.

Modelo de trabalho e jornada semanal

A rotina é remota, incluindo o período de treinamento.
Você trabalhará de segunda a sexta-feira, com jornadas de 7h12 diárias, entre 8h e 22h.

O home office permite que você tenha autonomia, conforto e qualidade de vida — desde que possua uma boa estrutura de internet e ambiente adequado para o trabalho.

O perfil ideal do candidato

A Vivo busca pessoas com energia, empatia e protagonismo.
O candidato ideal deve ter:

• Espírito de dono;

• Comunicação clara e empática;

• Foco em resultados e satisfação do cliente;

• Capacidade de resolver problemas rapidamente;

• Vontade de crescer e aprender continuamente.

Responsabilidades e principais atribuições

O Atendente de Experiência do Cliente é o elo entre a Vivo e seus consumidores.
Suas principais responsabilidades incluem:

• Garantir a melhor experiência em cada contato;

• Investigar e resolver solicitações com agilidade;

• Atender de forma consultiva e técnica, especialmente em serviços móveis e fixos;

• Identificar e solucionar problemas de forma proativa;

• Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar processos;

• Contribuir para a redução de acionamentos em órgãos como ANATEL e PROCON.

Como a Vivo redefine o atendimento ao cliente

Na Vivo, atender o cliente é uma missão, não uma tarefa.
A empresa enxerga o atendimento como uma oportunidade de encantamento — cada ligação é uma chance de construir confiança e fidelidade.

A área de Ouvidoria e Relacionamento trabalha com foco na resolutividade e na excelência, indo além do simples atendimento: busca oferecer experiências memoráveis.

Competências e habilidades essenciais

Para brilhar nessa vaga, é importante ter:

• Boa comunicação oral e escrita;

• Empatia e paciência;

• Capacidade analítica para entender problemas complexos;

• Habilidade em negociação e escuta ativa;

• Domínio de informática e pacote Office;

• Desejo de inovar e propor melhorias.

Requisitos técnicos para o trabalho remoto

• Ensino médio completo;

• Internet de no mínimo 300MB;

• Espaço com boa iluminação e ventilação;

• Mesa e cadeira adequadas para home office;

• Disponibilidade dentro do horário comercial.

Com essa estrutura, você estará pronto para entregar um atendimento de excelência de onde estiver!

Benefícios e vantagens exclusivas da Vivo

A Vivo oferece benefícios flexíveis que se adaptam ao seu estilo de vida. Veja só:

 Plano móvel gratuito após 3 meses de empresa;
 Desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps;
 Escolha personalizada de benefícios (VR, VA, academia, farmácia, saúde, odontologia e seguro de vida);
 Auxílio creche/escola/babá para quem tem filhos;
Day off no aniversário;
 Programa de voluntariado com a Fundação Telefônica Brasil;
 Programa de Desenvolvimento Educacional com cursos e certificações;
 Plano de carreira e recrutamento interno;
 Programa de remuneração variável.

#VemdeVocê #VivoCallCenter

Cultura e valores que inspiram o time Vivo

A cultura da Vivo é baseada em autenticidade, diversidade e respeito.
Aqui, cada colaborador pode ser quem realmente é — do jeito que fala, veste e pensa.
A empresa acredita que a inovação nasce da pluralidade, e por isso incentiva um ambiente seguro, acolhedor e inspirador.

Como é o processo de candidatura

As inscrições vão até 31 de dezembro de 2025.
O processo é 100% digital, simples e transparente.

Faça seu cadastro pelo link oficial:
Clique aqui para fazer o cadastro!

Por que escolher a Vivo para crescer profissionalmente

Porque aqui, você não é só um número — é parte de uma missão gigante: transformar a vida das pessoas através da tecnologia.
A Vivo acredita que o sucesso da empresa é reflexo direto do sucesso de cada colaborador.

Com programas de capacitação, reconhecimento e inclusão, a Vivo se consolida como um dos melhores lugares para trabalhar no Brasil.

A vaga de Atendente de Experiência do Cliente (Home Office – Curitiba/PR) é uma oportunidade imperdível para quem busca propósito, flexibilidade e desenvolvimento.
Com um ambiente inovador, benefícios incríveis e uma cultura voltada para o ser humano, a Vivo é o lugar ideal para quem quer crescer e fazer a diferença no mundo digital.

Então, se você quer transformar vidas e liderar a mudança, essa vaga é para você.
 Inscreva-se agora e venha viver essa experiência!

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim! Todo o processo — inclusive o treinamento — é realizado de forma remota.

2. Preciso morar em Curitiba para participar?
Sim, a vaga é destinada a moradores de Curitiba e região metropolitana.

3. A Vivo oferece plano de carreira?
Sim! Há programas internos para desenvolvimento e crescimento profissional.

4. Preciso ter experiência prévia em atendimento?
Sim, é desejável experiência anterior na área de atendimento ou suporte ao cliente.

5. Até quando posso me inscrever?
As inscrições estão abertas até 31 de dezembro de 2025.

O post Atendente de Experiência do Cliente | Curitiba/PR | Home Office – Transforme o Atendimento com a Vivo! foi publicado por Lucas Paes no site Hora do Emprego DF. Siga-nos no Instagram https://www.instagram.com/horadoempregodf

FONTE:
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