E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time?

Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match! 🥰

Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são.

📌 Dentro do time de Suporte ao Cliente  sua missão será: Auxiliar na melhor utilização do sistema, esclarecendo dúvidas, ajudando em eventuais problemas através de um atendimento empático e de qualidade com o intuito de proporcionar a melhor experiência do cliente e ser a voz do advogado na empresa.

👉 Ah, uma informação importante sobre essa vaga: o modelo de trabalho proposto é 100% Remoto!

Somos uma empresa diversa e inclusiva, e todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência.

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

• Realizar o atendimento ao cliente via chat ou telefone;
• Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva;
• Mediar casos críticos e propor acordos para os clientes;
• Registrar e encaminhar chamados referentes a problemas técnicos;
• Acompanhar a resolução de bugs do software com o time;
• Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução dos projetos das demais equipes;
• Manter-se acima da média nas avaliações de atendimento feitas pelos clientes;
• Sugerir melhorias no processo de atendimento;
• Participar das cerimônias de time;
• Participar do processo de planejamento de ações de melhoria nos processos do time.

Informações adicionais

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Ter experiência em suporte e/ou atendimento ao cliente;
• Bons conhecimentos de língua portuguesa, informática e digitação;
• Ter disponibilidade em turno integral (40h semanais) das 9h às 18h de seg a sex;
• Ser comunicativo e empático;
• Ter senso de urgência e capacidade de resolver problemas;
• Saber lidar sob pressão;
• Trabalhar em equipe;
• Ser comprometido com as entregas.

É um diferencial se você tiver:

• Experiência com intercom;
• Cursos de gestão de tempo, gestão de projetos e gestão emocional;
• Experiência com atendimento via e-mail ou chat;
• Conhecimento em métricas utilizadas em atendimento;
• Já ter atuado com suporte em empresas de tecnologia

Como Se Candidatar

Se interessou pela vaga? Garanta sua inscrição acessando o link oficial e enviando seu currículo: Inscreva-se aqui.

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Muito prazer! Somos a Aurum, uma empresa de tecnologia focada em pessoas! Com muito orgulho, há mais de 30 anos, estamos crescendo e nos renovando para construir o futuro da advocacia! 🖤

Através de dois softwares, o Themis e o Astrea, oferecemos para mais de 20 mil clientes, dentre pessoas advogadas autônomas, escritórios e departamentos jurídicos, as soluções necessárias para aperfeiçoar a gestão e elevar a produtividade. E não paramos por aqui: temos um portal onde produzimos conteúdos de qualidade para auxiliar pessoas advogadas a trabalhar de uma forma mais moderna e produtiva.

Acreditamos que a combinação perfeita entre pessoas e tecnologia acontece quando potencializamos o desenvolvimento dos nossos talentos, através de uma cultura que preza pela aprendizagem, colaboração, confiança e respeito no ambiente de trabalho.