Estamos buscando um(a) Atendente Digital para fazer parte de nossa equipe de suporte ao cliente. O(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por ajudar nossos clientes a resolverem problemas e responder perguntas por meio de nossos canais digitais.

• Responder perguntas e ajudar os clientes por meio de nossos canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.
• Identificar e solucionar problemas dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação adequados.
• Garantir que as consultas dos clientes sejam tratadas em tempo hábil e com qualidade.
• Coletar feedbacks dos clientes e fornecer informações relevantes para melhorar nossos processos de atendimento ao cliente.
• Manter registros precisos e completos de todas as interações com os clientes.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente digital.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
• Conhecimento básico de tecnologia e habilidades para solucionar problemas técnicos.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e responder rapidamente às consultas dos clientes.
• Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.
• Desejável conhecimento em básico em inglês.

Vaga 100% remoto, em regime CLT.

COMO SE CANDIDATAR

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A Insider nasceu para desafiar o status-quo da indústria da moda. Aprendemos, inovamos e melhoramos constantemente, para criar um mundo onde todos são encorajados subir a barra e buscar excelência desde 2017.

Hoje, a Insider tem mais de 800 mil clientes e um portfólio de produtos que tecem tecnologia, inovação e sustentabilidade. Esse é só o início de uma jornada que busca mudanças estruturais em uma das mais tradicionais e poluentes indústrias do mundo: a indústria da moda.

Veja como a Insider já se destacou:

• Participação no programa Shark Tank ainda no primeiro ano de marca, com 3 ofertas de investimento
• Participação no programa Startup School da aceleradora Y Combinator
• Acelerada 2 vezes nos programas Endeavor Scale Up varejo e consumer goods
• Acelerada pelo programa Endeavor Outliers pelo crescimento fora da curva dentro do peer group, ganhando o título de Empreendedores Endeavor.
• Eleita pela revista Forbes como uma das 25 startups mais promissoras do Brasil