Oportunidade Home Office! A Caju está em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para atuar no modelo 100% remoto.

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A Caju, empresa brasileira de tecnologia, está em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para atuar no modelo 100% remoto. Se você tem experiência em liderança de equipes de Customer Success, gosta de desafios e deseja trabalhar em um ambiente inovador e colaborativo, essa oportunidade é para você.

A empresa oferece um ambiente dinâmico e inclusivo, com soluções voltadas para a transformação das relações entre empresas e colaboradores.

Sobre a Caju

A Caju é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para a gestão de benefícios corporativos. Criada no Brasil, a empresa tem como missão facilitar a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo um Cartão Multi Benefícios, soluções para despesas corporativas, premiações e gestão de jornada do colaborador.

Com uma plataforma intuitiva e um cartão versátil, a Caju possibilita que os colaboradores tenham mais liberdade no uso de seus benefícios e que os setores de RH das empresas gerenciem as soluções de forma centralizada e eficiente.

A Caju valoriza a diversidade e inclusão, incentivando candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados.

Responsabilidades da Pessoa Coordenadora de Sucesso do Cliente

O(a) profissional será responsável por liderar a equipe de Sucesso do Cliente para contas Mid e High Touch, garantindo um relacionamento estratégico e eficiente com os clientes.

Principais atribuições do cargo:

✔ Liderar o time de Sucesso do Cliente para garantir a qualidade na jornada dos clientes em todas as fases (implementação, adoção e relacionamento).
✔ Definir e acompanhar os OKRs da equipe, além de monitorar os principais indicadores de Customer Success.
✔ Desenvolver estratégias de atendimento e relacionamento para melhorar a experiência do cliente e aumentar os índices de satisfação (CSAT/NPS).
✔ Implementar ações de retenção de clientes (churn) e identificar oportunidades de crescimento (upsell e cross-sell).
✔ Ser a ponte entre os clientes e outras áreas da Caju, garantindo a resolução de problemas e sugerindo melhorias.
✔ Acompanhar e reportar a performance da equipe, propondo caminhos para aprimoramento contínuo.
✔ Desenvolver a equipe, promovendo feedbacks e criando planos de desenvolvimento individual.

Requisitos para a Vaga

Para se candidatar ao cargo de Coordenador(a) de Sucesso do Cliente, é necessário:

Experiência anterior liderando equipes de Customer Success.
Vivência em negócios B2B e gestão de relacionamento com clientes.
Conhecimento em plataformas de CRM, como Salesforce.
Capacidade analítica para tomar decisões estratégicas e otimizar processos internos.

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Diferenciais:

Experiência em startups.
 Conhecimento avançado em estratégias de retenção de clientes.

Benefícios Oferecidos

Os(as) colaboradores(as) da Caju contam com um pacote completo de benefícios, incluindo:

✔ Cartão Caju para gestão de benefícios (refeição, alimentação, saúde, mobilidade, home office, cultura e educação).
✔ Plano de Saúde sem coparticipação.
✔ Acesso ao Zenklub para acompanhamento psicológico e coaching.
✔ Parceria com Gympass para acesso a academias.
✔ Aprendizado de idiomas com Rosetta Stone.
✔ Day off para descanso e recarga de energia.
✔ Auxílio-creche.
✔ Parceria com Alura para desenvolvimento profissional.
✔ Trabalho 100% remoto, podendo trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
✔ Fornecimento de equipamentos de trabalho.
✔ Oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Como se Candidatar?

As inscrições estão abertas até o dia 25 de fevereiro de 2025.

Para se inscrever, acesse o link abaixo e cadastre seu currículo:
Inscreva-se aqui

Por Que Trabalhar na Caju?

A Caju é uma empresa inovadora, referência no setor de tecnologia para benefícios corporativos. Aqui, você encontrará:

Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo.
Liberdade para inovar e propor melhorias.
Equipe diversa e inclusiva.
Oportunidades reais de crescimento.

Se você deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a experiência do cliente e a inovação, essa é a sua chance.

📢 Inscreva-se e venha ser um(a) Cajuzinho(a)!

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