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Somos uma das maiores Edtechs do Brasil e acreditamos no poder transformador da educação, da escrita e da leitura. Em parceria com escolas, fazemos com que alunos se tornem autores de verdade, escrevendo e ilustrando seus próprios livros. Queremos desenvolver a capacidade plena de leitura e escrita entre crianças de todo o mundo e com isso criar um mundo em que toda criança possa construir sua própria história de vida! Vamos mudar o mundo juntos?
Aqui você vai encontrar um ambiente muito flexível, amigável, ágil e com muito espaço pra proposição e crescimento! Se você se identifica com esse ambiente, então vem se tornar um membro da nossa Trupe!!
Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. – Home Office
Tipo de vaga: Temporário
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Sobre a vaga:
Buscamos uma pessoa para integrar o nosso time de relacionamento! Buscamos uma pessoa empática, que goste de se comunicar e de encantar, ou seja, uma pessoa que consiga pensar numa experiência incrível para nossos clientes. A área de Relacionamento é responsável por atuar em contato direto com as nossas escolas parceiras, auxiliando com dúvidas ou dificuldades que elas possam vir a ter ao longo do período em que elas estejam com a gente. A pessoa será “a voz do cliente” dentro da empresa, garantindo que as necessidades e interesses dos usuários estão sendo considerados e também fornecerá suporte interno, auxiliando para o sucesso dos produtos oferecidos, atuando de forma crítica e atenta para tornar os processos escaláveis.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer no dia a dia:
- Gerenciar solicitações dos clientes, externos e internos, de forma empática e encantadora, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades, por diferentes canais (inclusive telefone);
- Abordar ativamente educadores e famílias por diversos canais e formatos, como ligações, videoconferências, webinares, etc;
- Identificar e propor soluções que permitam um atendimento escalável, buscando melhorar a experiência oferecida pela Estante Mágica.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta, de 9h às 18h;
- Estar cursando ou ter concluído o ensino superior;
- Ter acesso à internet;
- Amar se comunicar!
Informações adicionais
Você irá se destacar se você tiver um perfil:
- Comunicativo.
- Proativo.
- Habilidade de trabalhar em equipe.
- Experiência com vendas.
- Desejável também experiência com CS.
- Experiência com a área de Atendimento ao Cliente.
- Conhecimento intermediário de Excel.
O trabalho é remoto.
Essa é uma oportunidade CLT (experiência de 90 dias), com possibilidade de efetivação futura.
Como fazer o cadastro
Faça seu cadastro no site: Candidate-se Aqui
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Sobre a Estante Mágica 🌟
A Estante Mágica é um negócio social que acredita na educação para transformar o mundo. Em parceria com as escolas, as crianças ilustram e escrevem seu próprio livro e se tornam autoras de verdade! Nosso grande objetivo é impactar 1 bilhão de crianças até 2030 e você pode fazer parte dessa missão! Vem com a gente 💜
O post Trabalhe de Casa: Estante Mágica abre vagas Home Office para Analista de Relacionamento com o Cliente Jr. foi publicado por Redação HEDF no site Hora do Emprego DF. Siga-nos no Instagram https://www.instagram.com/horadoempregodf
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